Política de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e objetiva:

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Deve estar na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios recebidos.

• O cliente deve apresentar comprovante de compra (nota fiscal, recibo ou número do pedido).

3. Processo de Solicitação

A solicitação deve ser feita pelo e-mail [ecomaxrs@gmail.com] ou pelo WhatsApp [(51) 98101-8897], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (se aplicável)

4. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis. O reembolso será aprovado se as condições acima forem atendidas.

5. Formas de Reembolso

• Compras via cartão de crédito: estorno na fatura do cliente (prazo conforme operadora).

• Compras via Pix, transferência ou boleto: devolução via Pix ou transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação.

6. Produtos sem direito a reembolso

• Produtos em promoção ou com avarias causadas pelo cliente.

• Itens personalizados, feitos sob encomenda.